FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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이상 신호가 보이면 멈추세요

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QUESTIONS

자주 묻는 질문

출금하려면 먼저 비용을 내라는 안내를 받았어요. 어떻게 해야 하나요?

요구에 응해 추가 결제하지 말고, 안내 내용을 보존하세요. 카드사나 금융회사 공식 채널에 실제 거래와 결제 상태를 확인하고 다음 조치를 문의하세요.

이미 결제했다면 환급받을 수 있나요?

환급 여부나 결과를 미리 확정할 수는 없습니다. 거래 시각·금액과 대화 자료를 모아 카드사 또는 금융회사에 신속히 알리고, 안내받은 절차를 확인하세요.

상대가 보낸 링크에서 계정 정보를 입력했어요.

해당 링크를 다시 이용하지 말고 공식 앱이나 웹사이트로 계정에 접속해 비밀번호를 변경하세요. 같은 비밀번호를 쓴 곳도 바꾸고, 카드·계좌 이용 내역을 확인해 금융회사에 알리세요.

WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금 전에 새 비용을 요구

세금·인증·보증금 등의 명목으로 먼저 돈을 보내야 출금할 수 있다고 하면 요구 근거를 확인하세요. 확인 전에는 결제나 송금을 진행하지 마세요.

SIGN 02

짧은 시간 안에 입금을 재촉

기회를 놓친다거나 계정이 곧 제한된다는 말로 결정을 서두르게 하는지 살펴보세요. 압박을 받으면 대화를 멈추고 다른 경로로 확인하세요.

SIGN 03

거래 내역과 안내가 맞지 않음

승인 금액, 가맹점 표시, 결제 목적이 안내와 다르거나 반복 청구가 보이면 거래 시각과 금액을 기록하세요.

SIGN 04

추가 결제로 문제를 해결하라고 함

환급·출금·계정 복구를 위해 더 결제하라는 요구가 이어지면 추가 피해를 막기 위해 즉시 중단하고 공식 금융회사 채널에 문의하세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드·계좌 거래 내역과 승인 알림 원본
  • 상대와 주고받은 문자·메신저·이메일 기록
  • 결제 또는 출금 화면의 날짜가 보이는 캡처
  • 상대가 안내한 계정명, 연락처, 웹주소
  • 추가 비용 요구와 환급 약속이 담긴 자료
ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 결제와 송금을 중단

상황이 확인될 때까지 새 결제, 송금, 대출 실행을 하지 마세요. 카드 정보나 인증번호를 다시 제공하지 말고 상대가 보낸 링크도 열지 마세요.

STEP 02

카드사·금융회사에 공식 문의

카드 뒷면이나 공식 앱·웹사이트에서 확인한 채널로 연락해 거래가 본인 승인인지, 반복 결제가 설정됐는지 확인하고 필요한 조치를 문의하세요.

STEP 03

계정과 결제 수단을 점검

공식 앱에서 비밀번호를 바꾸고 로그인·결제 알림을 확인하세요. 같은 비밀번호를 다른 서비스에서도 썼다면 함께 변경하고, 카드 잠금이나 재발급 필요성을 금융회사에 문의하세요.

STEP 04

사실관계를 정리해 상담

언제, 누구에게, 어떤 명목으로 얼마를 결제했는지 정리하세요. 상대의 설명과 실제 거래 내역을 구분해 두면 카드사나 관계 기관에 상황을 전달하기 쉽습니다.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.